Вы знаете, о чём говорят ваши сотрудники с клиентами?
Волна фиксирует каждый разговор, переводит его в текст и показывает, где теряются деньги, клиенты и договорённости.
Волна решает задачи разных организаций
Государственные учреждения и МФЦ
Жалоба поступила — а что именно сказал оператор, уже не восстановить.
Волна фиксирует каждое обращение и позволяет найти нужную запись за 10 секунд. Разбирайте жалобы с доказательной базой. Контролируйте соблюдение скриптов и регламентов без ручных проверок.
- Запись всех обращений — очных и телефонных
- Быстрый поиск по дате, оператору, ключевому слову
- Соответствие требованиям 152-ФЗ, данные не покидают контур
- Внесено в Реестр отечественного ПО — подходит для госзакупок
Медицина — клиники и кардиоцентры
Пациент утверждает, что врач сказал одно — врач помнит другое.
Волна — ваша защита при разборе конфликтов, жалоб в Росздравнадзором и судебных разбирательствах. Полная запись консультации с расшифровкой по спикерам хранится внутри вашей инфраструктуры.
- Защита персонала при пациентском экстремизме
- Доказательная база для разбора претензий
- Запись очных консультаций, совещаний и ВКС
- Данные — только на ваших серверах, без облака
Банки и финансовые организации
Менеджер пообещал клиенту условия, которых нет в договоре.
Волна фиксирует всё сказанное менеджерами и защищает от мисселинга. Анализируйте качество продаж, выявляйте отклонения от скриптов и снижайте регуляторные риски.
- Контроль соответствия скриптам продаж
- Доказательная база при клиентских спорах
- Данные не уходят в облако
- Обучение персонала — разбирайте лучшие и худшие разговоры прямо из архива
Крупный и средний бизнес
Совещание прошло — кто за что отвечает, у каждого своя версия.
Волна автоматически записывает переговоры и совещания, формирует протокол и список задач. Больше не нужно вести заметки вручную или прослушивать часовые записи.
- Автоматический протокол совещания
- Список задач и ответственных — из разговора
- Запись переговорных комнат, ВКС, звонков
- Доступ только к своим записям — ролевая модель
Страховые компании
Агент пообещал клиенту покрытие — а в полисе другое. Клиент требует выплату по устному обещанию.
Волна фиксирует каждый разговор при оформлении полиса. Доказательная база при оспаривании условий, контроль скриптов агентов и снижение регуляторных рисков — без ручных проверок.
- Запись консультаций при оформлении полисов
- Защита от необоснованных выплат по устным обещаниям
- Контроль скриптов и качества продаж
- Данные — только на ваших серверах
HR и рекрутинг
Кандидат утверждает — на интервью спросили про семейное положение. Компания не может доказать обратное.
Волна записывает собеседования и внутренние встречи, формирует расшифровку по спикерам. Защита при трудовых спорах, объективная оценка кандидатов и структурированная обратная связь без "каждый запомнил своё".
- Запись собеседований с расшифровкой
- Защита при трудовых спорах и жалобах
- Оценка качества работы интервьюеров
- Автоматический протокол вместо ручных заметок
Юридические фирмы
Клиент оспаривает содержание консультации. Биллинг не подтверждён — клиент не платит за время.
Волна документирует каждую консультацию с разбивкой по спикерам. Защита юриста при претензиях, основа для тайм-трекинга и автоматический протокол внутренних совещаний — всё внутри вашего контура.
- Запись клиентских консультаций
- Доказательная база при претензиях к содержанию советов
- Основа для биллинга по времени
- Автопротокол совещаний и стратегических встреч
Что вы получаете
Единый речевой контур организации
ВОЛНА объединяет речевые данные из разных источников, сохраняет их в централизованном архиве, помогает быстро находить нужные фрагменты и превращает разговоры в аналитические данные.
Почему выбирают Волну
Данные остаются у вас
Волна устанавливается внутри вашего IT-контура. Никаких облаков, никаких сторонних серверов. Ваши разговоры — только ваши. Критично для госструктур, медицины, банков.
Без рисков импортозамещения
Внесена в Реестр отечественного ПО Минцифры России. Подходит для государственных закупок по 44-ФЗ. Российский патент подтверждает уникальность разработки.
Дешевле облачных аналогов
Нет ежемесячной подписки за облако. Нет платы за каждую минуту транскрибации. Платите за лицензию — стоимость не растёт с объёмом данных.
Масштабируется под вас
От 5 рабочих мест до сотен — одна платформа. Качество AI-моделей растёт с вычислительными мощностями. Географически распределённые структуры поддерживаются иерархической архитектурой.
Внедряется без длинных пилотов
Простая установка, веб-интерфейс без специализированного ПО на рабочих местах. Работает на Windows и Linux. Поддержка на всех этапах — от инсталляции до обучения пользователей.
От пилота до промышленной эксплуатации
Обследование источников речевых данных
Анализируем текущую инфраструктуру и определяем точки подключения.
Настройка пилотного контура
Разворачиваем базовый функционал на ограниченном наборе данных.
Проверка сценариев и аналитики
Тестируем работу словарей, точность расшифровки и полезность отчётов.
Масштабирование на подразделения и филиалы
Полноценный запуск системы на всю организацию с настройкой ролевой модели.
Готовы начать?
Оставьте заявку — мы подберём конфигурацию и ответим в течение рабочего дня.